ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

MILARA | Nitra

OBJEDNÁVKA A DORUČENIE

Ako dlho trvá doručenie?
Objednávku pripravujeme 1 až 3 pracovné dni. Doručenie potom trvá 6 až 9 pracovných dní. Celkovo je väčšina objednávok doručená zvyčajne do 7 až 12 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Koľko stojí doprava?
Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach. Cena, ktorú zaplatíte pri objednávaní, je konečná — pri doručení sa neplatí nič navýše.

Ako si môžem sledovať objednávku?
Po odoslaní zásielky vám pošleme e-mail so sledovacím číslom. Stav objednávky si môžete kedykoľvek pozrieť v sekcii Sledovať objednávku.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Áno, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Napíšte nám čo najskôr na support@milaranitra.com a uveďte číslo objednávky.

Môžu prichadzať produkty v samostatných balíkoch?
Áno. Ak ste si objednali viac kúskov, môžu byť odoslané samostatne a doručené v rôzne dni. Doprava zostáva zadarmo.

VEĽKOSTI A PRODUKTY

Ako si vyberám správnu veľkosť?
Pri každom produkte nájdete tabuľku veľkostí s konkrétnymi rozmermi. Odporúčame porovnať ich s kúskom, ktorý vám už dobre sedí. Ak si nie ste istá, napíšte nám a poradíme vám.

Zodpovedá farba na fotografii skutočnosti?
Snažíme sa o čo najvernejšie fotografie, ale odtieň sa môže mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky.

PLATBA

Aké spôsoby platby prijímate?
Všetky dostupné spôsoby platby uvidíte pri dokončení objednávky. Platba prebieha v zabezpečenom prostredí — údaje o vašej karte sa k nám nedostávajú a neuchovávame ich.

Ponúkate platbu na dobierku?
Nie, objednávky sa uhrádzajú online pri dokončení nákupu.

Kombinujú sa zľavy?
Množstevné zľavy sa uplatňujú automaticky v košíku: 2 kusy −10 %, 3 kusy −15 %, 4 kusy −20 %.

VRÁTENIE A REKLAMÁCIE

Môžem tovar vrátiť?
Áno. Na požiadanie o vrátenie máte 30 dní od doručenia objednávky. Produkt musí byť nenosený, s visačkami a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Ako začnem proces vrátenia?
Napíšte nám na support@milaranitra.com s číslom objednávky. Pošleme vám pokyny a správnu adresu. Tovar neposielajte späť na adresu uvedenú na balíku bez toho, aby ste od nás dostali pokyny.

Čo ak príde poškodený alebo nesprávny produkt?
Kontaktujte nás hneď po doručení a priložte fotografie. Situáciu vyriešime — zvyčajne bezplatnou výmenou alebo, ak si to želáte, vrátením peňazí.